Благодарим Вас за интерес, проявленный Вами к компании «А-Завод», а также за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами.

Мы приветствуем стремление клиентов обращаться к нам и с большим вниманием относимся к каждому мнению, будь то конструктивные замечания или слова благодарности.

Мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых услуг, путем анализа мнения наших клиентов и быстрого и чуткого реагирования на их запросы.

Через эту форму вы можете задать все интересующие Вас вопросы, высказать свое мнение или выразить свою благодарность.

Напишите нам, заполнив следующую форму:

Как к Вам обращаться: Email для связи: Телефон: Ваше сообщение:
  • 8 (495) 669-29-06
  • 8 (929) 584-45-16


  • Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Вопросы и ответы компании А-Завод

Общие вопросы

Как мне получить от вас счет?

Позвоните по телефону 8 (800) 775-29-06 или разместите заказ на сайте.

Возможна ли у вас отгрузка по платежному поручению?

Отгрузку товара мы производим после поступления денежных средств на расчетный счет нашей компании. Отгрузка по платежным поручениям не производится.

Возможна ли оплатить заказ наличными?

Оплата наличными принимается от юридических лиц. Для того, чтобы получить товар, вам потребуется печать организации или доверенность для оформления документов, как и при безналичном расчете.

Возможна ли оплатить товар после его поставки?

Наша компания работает по предоплате, поставка без предоплаты невозможна.

Мы уже оплатили заказ, но вы не видите поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Что нам делать?

Отправьте менеджеру, который производил оформление заказа, копию платежного поручения, чтобы мы могли уточнить информацию в банке о совершенном платеже. Иногда в платежных поручениях клиентами допускаются ошибки или платеж в банке «висит» как невыясненный.

Документы

У меня нет документов для отгрузки. Что мне делать?

Получить оригинальные документы для отгрузки можно при помощи почты. Позвоните менеджеру, который оформлял заказ, или напишите письмо на электронную почту info@azavod.ru

Нам нужен акт сверки. Как нам его получить?

Сделать запрос вы можете, написав на электронную почту info@azavod.ru. В письме укажите название и ИНН вашей организации, и период, за который нужно сформировать акт

Где можно получить договор?

Копия договора запрашивается у менеджера, который занимается вашим заказом. Оригинальный договор поставки с печатью и подписью вы можете получить, используя любой способ из двух: по почте info@azavod.ru. Предупредите за 1 сутки нашего менеджера о своем приезде.

Бухгалтерии не подошли документы, как можно их исправить?

Отправьте заявку на электронную почту info@azavod.ru, или позвоните менеджеру, который оформлял ваш заказ, и решите вопрос с ним.

Информация о заказе

Где можно получить заказ?

Во время оформления заказа все условия получения заказа обговариваются с менеджером. Найти информацию о доставке вы можете в разделе «Доставка».

Что требуется для получения заказа?

Для того, чтобы получить заказ, для юридических лиц потребуется оригинал доверенности или печать организации.

Как узнать на каком этапе заказ?

Вы можете написать письмо менеджеру, который оформлял ваш заказ, по электронной почте или номеру телефона, указанным в счете.

Как поступить при возврате товара??

Обратитесь в наш отдел по работе с клиентами, позвонив по телефону 8 (800) 775-29-06.

Яндекс.Метрика